Preguntas frecuentes – Sexshop Mayorista Starsex

¿Cómo puedo ver los precios mayoristas?

Para ver los precios mayoristas en nuestro sitio web, primero debes crear una cuenta como cliente mayorista.

Regístrate aquí: REGISTRARSE .

¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a los precios mayoristas?

Solo debes cumplir con el mínimo de compra mayorista:

• Primera compra: $100.000 (IVA incluido).
• Compras posteriores: $50.000 (IVA incluido).

Si pasa más de 1 año sin comprar, al retomar se aplicará nuevamente el mínimo de $100.000 como primera compra.

¿Cuentan con tienda física mayorista?

Sí, contamos con una tienda física mayorista donde puedes comprar directamente:

Dirección: Catedral 1233, Local 9, Santiago Centro.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado: 09:00 a 14:00 hrs.

¿Cuál es el horario de Atención al Cliente?

Puedes contactarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, correo electrónico y WhatsApp de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.

¿Qué pasa si dejo de comprar por un período prolongado?

Si no realizas compras durante 12 meses, al retomar tus compras deberás cumplir nuevamente con el mínimo de $100.000 como primera compra mayorista.

¿Cómo solicito el catálogo?

Puedes pedir tu catálogo digital a través de nuestras líneas de Atención al Cliente.

Catálogo físico:
Región Metropolitana: retira tu catálogo GRATIS en nuestra tienda mayorista ubicada en Catedral 1233, Local 9, Santiago Centro, dentro del horario de atención.
Regiones: puedes solicitar catálogos GRATIS al momento de realizar una compra.

¿Puedo utilizar las imágenes de los productos?

Sí. Si necesitas utilizar las imágenes de los productos para tu sitio web o para elaborar un catálogo, puedes usarlas sin inconveniente, siempre que hayas adquirido el producto en Sexshop Mayorista.

Todas nuestras imágenes están en tamaño óptimo para web y sin sello.

¿Existe algún tipo de descuento por volumen de compra?

Además de los precios mayoristas, puedes acceder a los siguientes descuentos por volumen:

• 5% de descuento sobre compras desde $500.000 (IVA incluido).
• 10% de descuento sobre compras desde $1.000.000 (IVA incluido).

Estos descuentos son válidos solo para pagos al contado (efectivo, depósito o transferencia electrónica).

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, haz clic aquí para renovarla, o contáctate con nuestras líneas de Atención al Cliente.

¿Cómo sé a qué precio vender cada producto al público?

En cada producto aparecen dos precios:

• El precio en rojo es el valor mayorista al que tú compras.
• El precio tachado es el precio de venta sugerido al detalle.

No imponemos precios de venta al público; solo entregamos una referencia de mercado. Tú puedes vender al precio que estimes conveniente.

¿El IVA está incluido en los precios?

Los precios publicados en el sitio web aparecen en NETO. Debes agregar el 19% de IVA, el cual se suma automáticamente al final de tu compra. Entregamos boleta o factura en todas nuestras ventas.

Quiero un producto que no está en la página, ¿cómo lo solicito?

Si el producto que buscas no aparece en nuestro sitio web, es porque actualmente no tiene stock disponible.

Puedes contactarnos a la Atención al Cliente para consultar fecha estimada de reposición.

¿Puedo devolver un producto que no pude vender?

No realizamos cambios de productos por no venta, gusto personal o cambio de talla. De esta forma garantizamos a todos nuestros clientes que los productos que reciben son siempre nuevos, sin uso previo y con empaque original.

¿Qué hacer si quiero anular un pedido?

Si deseas anular un pedido que aún no ha sido enviado, debes contactarte lo antes posible con nuestras líneas de Atención al Cliente, indicando tu número de pedido.

¿Qué pasa si recibí un producto que no funciona?

Primero debes contactarte con Atención al Cliente para que te asesoremos sobre cómo hacer funcionar el producto.

Si la falla corresponde a un defecto de fábrica y el producto no ha sido comercializado, deberás enviarlo a:

Catedral 1233, Local 8, Santiago, vía Starken, por pagar.

Una vez revisado, se emitirá la Nota de Crédito correspondiente al valor del producto y se realizará el cambio por el mismo modelo. En caso de no haber stock, podrás hacer el cambio por otro producto o solicitar la devolución de tu dinero.

¿Puedo comprar en tienda física o solo por medio online?

Todo cliente mayorista puede realizar sus compras:

• En el portal mayorista, mediante el carro de compra.
• Directamente en nuestra tienda física mayorista: Catedral 1233, Local 9, Santiago Centro.

Horario de atención tienda física:
Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado: 09:00 a 14:00 hrs.
Los precios son idénticos si compras en tienda física o en tienda online.

¿Es necesario tener giro comercial para comprar en sexshop mayorista?

No es obligatorio tener giro comercial. Puedes comprar con boleta o factura. Si no tienes giro comercial, igual puedes ser cliente de Sexshop Mayorista Starsex.

¿Cuántos días tengo para pagar mi pedido?

Tienes 3 días para pagar tu pedido. Todo pedido cuyo pago no se confirme dentro de ese plazo será anulado.

¿Puedo modificar o agregar productos a mi pedido?

Puedes modificar o agregar productos siempre que tu pedido no haya sido procesado.

Debes contactarte mediante WhatsApp a la línea de Atención al Cliente, indicando tu número de pedido, códigos y cantidades que deseas agregar o cambiar.

¿Cuál es el costo de transporte?

El costo de transporte depende de la empresa de envío que elijas y varía según destino, peso y tamaño de la caja.

SexshopMayorista.cl no se responsabiliza por los cobros que las empresas de transporte realicen al momento de entregar o poner a disposición el despacho.